En Aroma Car Store, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y garantizamos la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones en caso de productos dañados o con defectos de fabricación.

Plazo para Notificar Daños

Si tu producto presenta algún daño o desperfecto, cuentas con un plazo de 12 horas desde la recepción del pedido para notificar el inconveniente.

Para gestionar la solicitud, debes:
✔️ Enviar un correo electrónico a atencionalcliente@aromacar.store.
✔️ Adjuntar fotografías claras del daño.
✔️ Explicar detalladamente el problema con el producto.

Una vez recibida la notificación, nuestro equipo analizará el caso en un plazo de 24 horas y te brindará una solución.

Devolución por Garantía

Si la evaluación determina que el producto debe ser devuelto por garantía, el cliente deberá enviarlo a nuestras oficinas en la siguiente dirección:

📍 Ubicación:
Sangolquí, Selva Alegre y Francisco Guarderas
Conjunto Alcántara, Local 4
A nombre de: Ludique Store S.A.S.
RUC: 1793219220001

Además, se deberá notificar el envío al correo electrónico atencionalcliente@aromacar.store y al WhatsApp: 099 492 6934.

Condiciones de la Devolución

🔹 El costo de envío por devolución será asumido por el cliente.
🔹 Una vez recibido el producto y validada la garantía, se emitirá una nota de crédito por el valor correspondiente.

Si tienes dudas sobre el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. 📩📞